从进不去到查进度，看赛常见疑问的处理办法

新版入口要先在首页完成登录，再点刊头下方的赛事栏。已经登录却点不动，多半是页面停留太久，刷新一次就能恢复。

手机端不用经过赛事栏，直接点首页底部的导航条就能进入看赛。屏幕宽度小于 960px 时，顶部的赛事栏会自动收进底部导航，两套路径同时可用。

先刷新当前页面，再确认已经在首页登录，最后换一个浏览器或关掉广告拦截插件重试。三步走完仍然打不开，就到右下角的反馈通道提交，写清设备型号和出现时间。

可以。浮层右上角有关闭按钮，点过一次之后就不再重复出现。

旧地址会落到首页，需要从顶部赛事栏重新进入看赛。重新进入后建议再收藏一次，下次就不用绕路。新旧版本之间一共涉及 9 组入口差异，在更新动态里可以逐组对照。

进行中的比赛最快每 3 秒刷新一次，数字用等宽字体呈现，跳动时宽度不变，方便连续盯着同一场比赛看。

进球、红牌这类事件会在发生后 5 秒内出现在时间轴上。如果迟迟没出现，先看页面是不是被切到了后台标签页——浏览器会暂停后台刷新，切回来就会自动补齐。

先确认网络通畅，再检查浏览器有没有拦截图片资源。关掉广告拦截插件，或者换一个浏览器重新打开，通常就能恢复正常。

停留在后台太久的那台设备显示的是旧数据。下拉刷新，或者切到别的页面再切回来，两边会回到同一进度。

实时比分、赛程动画和关键事件提醒三类视图可以相互切换。大屏和手机的布局各自独立，手机上同样能看全这三类内容。

每周三更新一次。本周更新了 12 个联赛的近期战绩与进失球分布，老用户常看的联赛基本都在这个范围内。

图按主客场拆开，可以把最近 5 轮和整个赛季的均值放在一起对比。某一段柱子明显更高，说明这段时间这一侧的进失球更集中。

在联赛导航右上角点开收藏入口，选中想固定的联赛即可，最多 8 个。收藏会跟着账号走，换设备登录后依然在。

筛选是多选叠加，勾得越多范围越窄。想恢复全部，先点一次“全部”再核对卡片数量。

更新动态里按周次归档，翻到对应周次就能看到那一期的联赛战绩与进失球分布。

入口异常、数据延迟和显示问题三类。文字里写清设备型号、浏览器版本和出现时间，处理会更准更快。

EMC-周次-四位流水号。第一段是固定的字母标识，中间写上提交时所处的周次，最后一段是四位流水号，三段合起来就是你的专属编号。

提交成功后会返回编号。把编号通过客服邮箱或电话报给客服，就能查到当前处理到哪一步。

客服工作时间内，首次响应平均 4 小时；数据延迟类问题平均一个工作日内完成修复。

只要不清理浏览器数据，登录状态会一直保留。换一台设备时需要重新登录一次。

最多 8 个。达到上限后想再加新的，需要先把其中一个移出固定列表。

先确认新设备登录的是同一个账号；账号一致却仍然看不到，就去联赛导航右上角重新点一次收藏入口。

在收藏入口里点掉对应的联赛即可，卡片会立刻从固定列表里移出，空出的名额可以留给别的联赛。